Qu'elle sont vos horaires d'ouverture ?
L'accueil téléphonique est ouvert de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h les Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi.
Vous pouvez nous laiisser un message au 04 50 25 55 39 et nous vous rappellerons dès que nous en aurons pris connaissance.
J'ai passé commande aujourd'hui, quand vais-je recevoir mon colis?
Pour toute commande passée avant 11h00, le colis est expédié le jour même. En cas de rupture de stock, nous vous tenons informé par mail.
Je suis enceinte, quels sont vos fromages à pâtes cuite ?
Ma commande est toujours en préparation pourquoi ?
Votre colis est considéré " en préparation" jusqu'a qu'il soit remis au transporteur. Vous serez averti par mail du départ de votre colis.
Qui dois-je contacter pour tout problème de livraison ?
- Téléphone : l'accueil est ouvert de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h les Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi.
Vous pouvez nous laisser un message au 04 50 25 55 39 et nous vous rappellerons dès que nous en aurons pris connaissance.
En attendant, vous pouvez retrouver l'état d'avancement de votre colis sur www.chronopost.fr.
Vos fromages sont-il emballés sous vide?
Nos fromages sont filmés puis envellopé d'un papier alimentaire lui permettant une excellente conservation durant le transport.
Une fois le coli arrivé chez vous nous vous demandons d'oter le film alimentaire et de laisser vos fromages dans le papier alimentaire dans la partie basse de votre frigo ou dans votre boite à fromage.
Combien de temps conserver vos produits ?
Nous avons toutes les informations de conservation de nos produits sur le site il vous suffit de cliquer sur le lien suivant:
Je ne trouve pas le produit que j'ai acheté dans une de vos boutiques et que j'ai tant apprécié, comment faire pour le commander?
Comment faire pour envoyer plusieurs colis cadeaux à des adresses différentes?
Avez vous un programme de fidélité ?
Comment sont transportés vos produits ?
ChronoPost s'occupe de la livraison dans toute la France.
- ChronoFresh : Votre colis est transporté en camion Frigo sur toute la chaîne de distribution. Livraison le lendemain avant 13H00 chez vous
- ChronoSec : Votre colis est transporté en camion classique. Livraison le lendemain avant 13h00 chez vous également
Puis je choisir le jour de livraison de mon colis?