Conditions générales de vente
Article 1 : Prix de nos produits
Les prix indiqués sur notre site doivent s'entendre en euros toutes taxes comprises hors frais de traitement, d'emballage et de livraison sauf exception. Les prix sont garantis dans la limite des stocks disponibles et susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis. Les produits vous seront facturés sur la base des tarifs de l'offre commerciale ou des promotions en vigueur au moment de la validation de votre commande. Attention : les prix, cadeaux promotions et offres spéciales figurant sur notre site ont une validité limitée et ne sont pas cumulables avec ceux du catalogue. En cas de rupture de stock sur le cadeau actuel, un autre cadeau d'une valeur équivalente vous sera envoyé
Article 2 : Votre commande
Vous pouvez passer commande 7 jours sur 7 sur notre site Internet www.greniersavoyard.fr ou par téléphone les lundi mardi jeudi et vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 04.50.25.55.39. Vous avez la possibilité, avant de valider définitivement votre commande, de revenir aux pages précédentes, de corriger et de modifier votre commande avant de confirmer celle-ci. Toute commande est sujette à notre acceptation et livrable dans la limite des stocks disponibles, exclusivement à destination de la France métropolitaine (excepté la Corse et les îles sans pont), et du BENELUX. En cas d'erreur de saisie, d'impression ou de calcul laissant apparaître un prix nettement inférieur au prix normalement pratiqué et nonobstant tout accusé de réception de commande automatiquement reçu, le Client se verra appliquer le prix le plus bas, sauf si ce prix est manifestement dérisoire, c'est à dire sans rapport avec la valeur réelle du produit commandé. Dans ce cas, la commande, même si elle a fait l'objet d'une confirmation automatique par le Vendeur, sera annulée. Le Client sera informé dans les meilleurs délais afin qu'il puisse, s'il le souhaite, repasser une commande. Les cadeaux peuvent également se retrouver de façon très exceptionnelle en rupture de stock. Dans ce cas nous nous engageons à procéder à un remplacement par un cadeau de valeur similaire au cadeau épuisé
Article 3 : Modalités de paiement
1° Vous pouvez régler vos achats Internet directement en ligne sur notre site www.greniersavoyards.fr par carte bancaire (CB, Visa et Eurocard/Mastercard autorisées) et Paypal. Si vous souhaitez régler par chèque bancaire (français, libellé en euros), vous devez l'envoyer sous 5 jours francs maximum à GRENIER SAVOYARD –- BP 90112 – 74804 La roche sur foron cedex. Au-delà de ce délai, votre commande sera annulée, et les articles peuvent être attribués à un autre client. En cas de produit épuisé ou non livrable, seul le remboursement de la somme versée, pourra être exigé. Les produits restent la propriété du Grenier Savoyard jusqu’au règlement complet de la commande.
2° Sécurité de paiement: Le préfixe https://ssl. en tête de l’URL affichée dans la barre d’adresse du navigateur garantit un réel niveau de sécurité lors de vos transactions. Pour vous garantir un service fiable et sécurisé, nous avons choisi le système de paiement PAYBOX du CREDIT AGRICOLE DES SAVOIE. Lorsque vous effectuez un règlement par carte bancaire, toutes les données que vous saisissez sont cryptées selon le protocole SSL (Secure Socket Layer), la référence mondiale en termes de sécurisation des transactions électroniques.
Article 4 : La livraison
1° Destinataire du colis
Il est impératif d'indiquer une adresse de livraison complète ainsi que le n° de téléphone et l'adresse mail (OBLIGATOIRE), et éventuellement le code d’accès à l’immeuble. En cas de colis retourné par Chronofresh au Grenier Savoyard pour adresse incorrecte, incomplète ou destinataire inconnu à l'adresse indiqué la somme de 10.80 Euros sera dû par le client expéditeur. La livraison est assurée uniquement en France métropolitaine (à l'exception de la Corse et des îles sans pont), et BENELUX. Votre commande peut être livrée en plusieurs colis selon le poids et le nombre d'articles commandés.
2° Choix du transporteur de vos colis
Nous avons choisi la société CHRONOPOST pour l'envoi de tous nos colis en France (à l'exception de la Corse et des îles sans pont) et BENELUX. Nous vous garantissons une livraison express avec des services innovant (reprogrammation de la livraison, suivi de vos colis grace à l'application predict, etc...), mais également une livraison sécurisé en main propre contre signature.
3° Cas particulier des produits frais
Si votre commande comprend au moins un produit frais, nous livrons votre commande en CHRONOFRESH. La conservation, au frais, des produits est ainsi garantie pendant la durée du transport. Préparée avec le plus grand soin, votre commande vous parviendra dans un emballage adéquat, dès réception, sortir les produits du coli, oter le film alimentaire, conserver vos fromages et charcuterie dans le papier alimentaire reçu et les placer immédiatement au réfrigérateur (0-4 °C) jusqu’à la date limite de conservation indiquée sur le produit.
4° Délai de livraison
La livraison en France métropolitaine intervient (après envoi du colis) le lendemain entre 8 heures et 13 heures (sauf jours et semaines de fortes affluences tel que Black Friday, Décembre, etc... le crénau de livraison sera dans la journée entre 8 heures et 18 heures). Chronofresh vous informera par mail ou texo le matin de la livraison du passage du chauffeur dans un crénau horaire de 2 heures. Le délai moyen de livraison de tout produit commandé est de 3 jours ouvrés (entre le passage de votre commande et la réception). Toute commande est sujette à notre acceptation et livrable dans la limite des stocks disponibles.
La livraison vers le BENELUX intervient après envoi entre 1 à 5 jours (ces délais sont fournis à titre indicatif et en jours ouvrés). Délais tributaire de l'horaire de dépot de l'agence locale mais également des procédures de dédouanement à destination.
En cas d’absence lors de la livraison, vous recevrez un avis de passage dans votre boîte mail, ou par texto. Une deuxième présentation (gratuite) du colis le lendemain sera automatiquement programmé sauf cas contraire.
Lors de la livraison, en cas de problème, vous devrez faire les réserves d'usage auprès du chauffeur sur le récépissé de transport avec le nom précis des produits concernés avec la raison de votre réserve (ex: carton endommagé, etc...) et contacter le service clients du Grenier Savoyard 04 50 25 55 39.
5° Frais de traitement
La participation forfaitaire aux frais de port, de traitement de la commande et aux frais d’emballage s'élève à:
->13.90€ pour la France en Chronofresh (produits frais)
->11.90€ pour la France en Chronosec (produits secs)
->27.90€ pour le BENELUX en Chronofresh ou Chronosec Article 5 : Satisfait ou remboursé
Vous avez 14 jours à compter de la date de la commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner à vos frais votre article intact et complet en recommandé ou en Chronopost à l’adresse suivante : Le grenier savoyard bp 90112 74804 La Roche sur Foron Cedex. Vous recevrez un remboursement dès réception et acceptation du retour par nos soins.
Les retours ne sont pas acceptés pour les produits frais (diots, saucissons à cuire, saucisses aux choux, etc...).
Article 6 : Protection de la vie privée et fichiers électroniques
Les informations recueillies sur le site Grenier savoyard sont nécessaires pour le traitement des commandes. Le fichier Grenier savoyard a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL. Il s’agit de la politique de respect de la vie privée adoptée par Grenier savoyard . Conformément à la loi « Informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004, vous disposez d’un droit individuel d’accès, de retrait et de rectification des informations vous concernant.
Article 8 : Litige, droit applicable et tribunaux compétents
Toutes les présentes clauses de conditions générales de vente sont soumises au droit français. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et les produits proposés à la vente sont conformes à la législation française. En cas de litige avec un professionnel, seuls les tribunaux de notre siège social sont compétents.
Article 9 : Protection des mineurs
L'ordonnance n°59-107 du 7 janvier 1959, la loi n°74-631 du 5 juillet 1974 et l'article L.3353- 3 du Code de la santé publique interdisent la vente d'alcool aux mineurs. Tout client commandant des produits alcoolisés à Grenier Savoyard s'engage en conséquence à avoir 18 ans révolus à la date de la commande. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération.